Retours & Remboursements

Votre satisfaction est importante pour nous. Voici notre politique de retour et de remboursement.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

• Le produit doit être complet, non endommagé et dans son emballage d origine
• Les accessoires, notices et étiquettes doivent être inclus
• Certains produits ouverts, activés ou personnalisés peuvent être exclus du droit de retour

Comment procéder à un retour ?

Contactez notre service client au 55 911 434 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons pour la suite de la procédure.

Remboursement

Après vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de son emballage.