Livraison et retrait en magasin

Hizem World livre les produits physiques dans toute la Tunisie. Les modalités dépendent de l’adresse, de la disponibilité et du format du produit.

Délais de livraison : habituellement 24 à 48 heures

Pour les produits physiques disponibles en stock, le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures après confirmation de la commande, selon la destination et la disponibilité du transporteur. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines régions, les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles. En cas de délai plus long connu avant l'expédition, notre équipe vous en informe.

Pour toute question sur votre livraison ou pour signaler un retard, contactez notre équipe au 55 911 434 en indiquant votre numéro de commande.

Frais de livraison

Le montant applicable à votre commande est affiché lors de sa validation, avant le paiement. Vérifiez ce montant avant de confirmer votre achat.

Téléviseurs et produits volumineux

Avant de commander, contactez-nous pour vérifier les modalités de transport jusqu’à votre adresse. Précisez le modèle, le gouvernorat, l’étage et l’accès au bâtiment. Une installation ou une mise en service ne doit pas être considérée comme incluse sans confirmation explicite.

Suivi de votre colis

Après l’expédition, utilisez la rubrique « Suivi de commande » ou contactez-nous avec votre numéro de commande. Si vous avez une contrainte de réception ou constatez un retard, prévenez notre équipe.

Réception

Vérifiez l’état de l’emballage et signalez au transporteur toute anomalie visible. En cas de produit endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit.

Retrait à Monastir

Attendez la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer à la boutique.

Abonnements et produits numériques

Ces produits ne nécessitent pas de livraison physique, sauf si l’offre inclut un appareil. Les modalités et le délai d’activation sont à vérifier sur la fiche de l’offre ou auprès de notre équipe.